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Bestellung 


Bestellablauf

  1. Sobald du dich für eine Farbe und Größe entschieden hast, kannst du deinen Wunschartikel in den Warenkorb legen. Klicke einfach auf den Button „IN DEN WARENKORB".
  2. Du kannst deine bisherige Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, indem du auf das Wort „Warenkorb“ in der oberen, rechten Ecke des Onlineshops und dann auf  "Warenkorb ansehen und bearbeiten" klickst.
  3. Wenn du es ganz eilig hast, kommst du aalternativ durch Anklicken des "ZUR KASSE"- Buttons direkt zur Eingabe deiner Lieferadresse.  
  4. Im Warenkorb findest du eine Übersicht aller Artikel, die du bislang für deinen Einkauf vorgemerkt hast und du hast hier die Möglichkeit, deine Artikel zu ändern, aus dem Warenkorb zu entfernen, deine gewünschte Verpackungsart zu wählen und Geschenk- und Rabattgutscheincodes einzugeben.
  5. Bereits im Warenkorb hast du die Möglichkeit deine Bestellung durch PayPal oder Amazon- Express direkt abzusenden. 
  6. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, klicke auf „ZUR KASSE“.
  7. Im ersten Schritt "Lieferung" musst du im ersten Schritt deine E-Mail-Adresse eingeben. Verfügst du bereits über ein Kundenkonto erscheint nun eine Passwortabfrage und der "LOGIN"- Button. Wenn du noch nicht angemeldet bist, kannst du dich nun anmelden oder aber auch als „Gast“ die Bestellung fortsetzen. Nun kannst du deine Lieferadresse eingeben, deine gewünschte Verpackungs- und Versandart wählen. Überprüfe und ergänze ggf. bitte nun deine Rechnungs- und Lieferadresse.
  8. Im zweiten Schritt "Zahlung" kannst du deine gewünschte Zahlart auswählen und hast darüber hinaus nochmal die Möglichkeit Geschenk- und Rabattgutscheincodes einzugeben. In der rechten Spalte findest du unter "Zusammenfassung der Bestellung" nochmal eine Übersicht aller Artikel, die du zum Kauf vorgemerkt hast. Ebenso sind hier alle Kosten deiner Bestellung aufgeführt. 
  9. Überprüfe nun bitte noch schnell deine Auswahl zu Farbe, Größe und Anzahl. Wichtig zu wissen: Erst nach Abschluss deiner Bestellung sind die Artikel für dich reserviert.
  10. Alles okay? Dann klicke, nachdem du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Widerrufsbelehrung durch Anklicken des vorgesehenen Kästchen akzeptiert hast, auf "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN”, um deine Bestellung abzuschließen.
  11. Geschafft! Du erhältst in Kürze eine Eingangsbestätigung zu deiner Bestellung per E-Mail.
  12. Sofern du als eingeloggter Nutzer  und nicht als Gast bestellt hast, kannst du dich in deinem Kundenkonto unter „Deine Bestellungen” über den Status deiner Bestellung informieren. 
  13. Deine Wunschartikel werden nun für dich verpackt und machen sich in wenigen Tagen auf den Weg zu dir!
  14. Sobald deine Bestellung unsere Logistik verlässt, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. 

Bezahlung 


In unserem Onlineshop kannst du aus den folgenden Zahlarten wählen:

  • Klarna (Kauf auf Rechnung für Kunden aus Deutschland, Österreich & Niederlande)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express)
  • Amazon Pay
  • Vorkasse
  • Geschenkgutschein (Geschenkgutscheinkarten & PDF- Gutscheine)

Bitte beachte, dass nicht jede Zahlungsart für jeden Kunden und jedes Produkt verfügbar ist. 

Beim Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfrage bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

Im Folgenden erhältst du weitere Informationen zu jeder Zahlart:

Zahlung per Klarna - Kauf auf Rechnung für Kunden aus Deutschland, Österreich & Niederlande

Wenn du Klarna als Zahlart wählst, bezahlst du erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Die Rechnung erhältst du direkt von Klarna per E-Mail.

SPOOKS gibt die Forderung bei Kauf auf Rechnung im Rahmen eines Vertrages an den Paymentdienstleister Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) ab. Klarna gewährt dir eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Rechnungseingang. Bei der Zahlart Klarna ist eine Lieferung an eine Packstation nicht möglich. Bei einer Lieferung an eine abweichende Lieferadresse muss der Empfängername der Lieferadresse gleich dem Empfängernamen in der Rechnungsadresse sein.

Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen.

Klarna ist unser Partner und garantiert als TÜV geprüftes und von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen einen sicheren Zahlungsablauf. Deine persönlichen Daten unterliegen hierbei höchsten Datenschutzstandards, werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

ACHUTNG! Bitte überweise bei Kauf auf Rechnung mit Klarna keine Rechnungsbeträge an SPOOKS, sondern richte deine Überweisungen immer direkt an Klarna!

In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App.

Den Klarna Kundenservice erreichst du unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Telefon: +49 221 669 501 10


Zahlungsanbieter: Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden


Weitere Informationen zu Klarna findest du >> hier <<

Die Datenschutzbestimmungen von Klarna findest du >> hier <<

Zahlung per Kreditkarte

Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS Kreditkarten.

Alle Zahlungen per Kreditkarte werden in unserem Onlineshop über PAYONE abgewickelt, einem sicheren Online Zahlungsabwicklungssystem, das deine Kartendetails in einer gesicherten Hosting-Umgebung verschlüsselt. PAYONE zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. 

Um mit einer Kreditkarte in unserem Onlineshop bezahlen zu können, gib bei deiner Bestellung einfach deine gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer (Rückseite der Kreditkarte), das Gültigkeitsdatum und deinen Namen in die vorgesehenen Felder ein. Die Übertragung deiner Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt.

Die Belastung deiner Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Die europäischen Richtlinien haben sich verändert, damit die Online-Kartenzahlung noch sicherer für dich wird. Für jede ab dem 14. September 2019 aufgegebene Bestellung wirst du gebeten, dich durch 3D Secure zu verifizieren. Dies wird, je nachdem, welchen Kartentyp du nutzt, gekennzeichnet sein (z.B. Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey). Um dir noch mehr Sicherheit beim einkaufen in unserem Onlineshop zu geben, verwenden wir zusätzlich die Sicherheitsprogramme MasterCard Identity Check ®, Visa Secure® und American Express SafeKey®. Diese Dienste sichern dein Kreditkartenkonto vor unbefugtem Zugriff, während du bei uns einkaufst. 

Wenn du Mitglied bei einem der Sicherheitsprogramme bist, wird ein Pop-Up Fenster auf deinem Bildschirm auftauchen, welches dich nach deinem Passwort fragt, wenn du Online einkaufst. Falls deine Kreditkarte nicht bei einem der oben genannten Sicherheitssysteme registriert ist, kann die Bezahlung ohne weitere Authentifizierungen durchgeführt werden.

Weitere Informationen zur Legitimierung deiner Online- Kartenzahlungen per 3D Secure findest du hier:

Visa Secure ®

MasterCard Identity Check ® (ehemals MasterCard SecureCode)

American Express SafeKey ®


Zahlungsanbieter: PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main


Weitere Informationen über PAYONE findest du >> hier <<

Die Datenschutzbestimmungen von PAYONE findest du >> hier <<

Zahlung per PayPal

Um mit PayPal in unserem Onlineshop zahlen zu können, benötigst du eine Anmeldung bzw. ein aktives Konto bei PayPal.

Dort hinterlegst du deine Kontodaten bzw. eine Kreditkarte. Nach Absenden deiner Bestellung in unserem Onlineshop, wirst du zum Abschluss der Bezahlung auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Dort kannst du dich mit deinen gewohnten Login-Daten anmelden und anschließend die Zahlung bestätigen. Die Abbuchung erfolgt per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal-Guthaben, je nachdem welches der Zahlungsmittel du bei PayPal hinterlegt hast.

Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und deine Bestellung wird umgehend bearbeitet.


Zahlungsanbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg


Weitere Informationen über PayPal findest du >> hier <<

Die Datenschutzbestimmungen von PayPal findest du >> hier <<

Zahlung per Amazon Pay

Mit Amazon Pay kannst du bei uns mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus deinem privaten Amazon-Kundenkonto bezahlen. Hierzu musst du weder bei uns noch bei Amazon Pay, ein weiteres Konto anlegen. Dein reguläres Amazon-Konto ist ausreichend und liefert alle notwendigen Informationen.

So funktioniert es:

  • Klick während dem Checkout einfach im Warenkorb auf den Button „Amazon Pay“
  • Nun wirst du auf die Log-In-Seite von Amazon weitergeleitet
  • Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei Amazon hinterlegten Versandadressen und Zahlungsarten angezeigt
  • Du kannst nun deine Versandadresse und Zahlungsart auswählen und wirst über die Schaltfläche 'weiter' zurück in unseren Onlineshop geleitet
  • Vor Absenden der Bestellung hast du die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen bzw. zu ändern
  • Wenn du deine Bestellung erfolgreich abschließt erhältst du von uns und von Amazon per E-Mail eine Eingangsbestätigung

Zahlungsanbieter: Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg


Weitere Informationen über Amazon Pay findest du >> hier <<

Die Datenschutzbestimmungen von Amazon Pay findest du >> hier <<.

Zahlung per Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking-Daten funktioniert.

Um mit der Zahlart Sofortüberweisung in unserem Onlineshop bezahlen zu können, benötigst du lediglich ein Bankkonto und einen Online-Banking-Zugang. Du wirst im Bezahlprozess auf das gesicherte Zahlformular von SOFORT Überweisung weitergeleitet und gibst dort den automatisch ausgefüllten Überweisungsträger mittels deiner gewohnten Online-Banking-Daten wie folgt frei: 

  1. Du wählst dein Land und deine Bank aus.
  2. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Die Daten werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt.
  3. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen.
  4. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, wird deine Zahlung in der Regel bereits wenige Augenblicke später bestätigt, wir erhalten eine Bestätigung und können deine Bestellunglöst weiter bearbeiten. 

Anbieter: SOFORT GmbH, ein Unternehmen der Klarna Gruppe, Theresienhöhe 12, 80339 München


Weitere Informationen über Sofortüberweisung findest du >> hier <<

Die Datenschutzbestimmungen von Sofortüberweisung findest du >> hier <<

Zahlung per Vorkasse

Wenn du die Zahlart „Vorkasse“ gewählt hast, so ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Bestellabschluss zur Zahlung fällig. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit unserer Bankverbindung. Bitte beachte, dass deine bestellten Artikel nur maximal 7 Tage für dich reserviert bleiben. Können wir innerhalb der Frist von 7 Tagen keinen Zahlungseingang von dir verbuchen, müssen wir die Reservierung für deine bestellten Artikel leider aufheben und die Bestellung stornieren. 

Bitte trage bei der Überweisung unbedingt die in der E-Mail angegebenen Bestellnummer sowie deinen Namen ein. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktagen dauern kann, bis deine Bank das Geld auf unser Konto überweist. 

Bitte beachte, dass eventuelle Überweisungskosten sowie Bankspesen vom Kunden zu tragen sind und der angegebene Gesamtbetrag deiner Bestellung vollständig auf unserem Konto gutgeschrieben werden muss.

Für die Begleichung deiner Vorkasse- Bestellung überweise den offenen Betrag bitte auf das Konto der SPOOKS GmbH bei der Volksbank Berg eG:

IBAN:    DE56 3706 9125 2014 65 0019

BIC:       GENODED1RKO

Zahlung per Geschenkgutschein

Um deine Bestellung mit einem SPOOKS Geschenkgutschein (Gutscheinkarte oder PDF- Gutschein) zu bezahlen, trage bitte im Warenkorb unter „Geschenkgutschein“ die jeweilige Gutscheincodenummer in das vorgegebene Feld ein. Wenn der Bestellwert den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, wähle anschließend bitte die Zahlungsart, mit der du den Restbetrag begleichen möchtest.

Wenn der Wert des Geschenkgutscheins höher ist als der Bestellwert, kannst du denselben des Geschenkgutscheins für einen nächsten Einkauf wiederverwenden. Der Restbetrag steht dir so lange zur Verfügung, bis das Guthaben verbraucht ist.

Weitere Informationen zum Kauf und zum Einlösen von Geschenkgutscheinen findest du hier.

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